Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle reisovereenkomsten die Hadj Collectief Nederland sluit met haar klanten.
Deze reisvoorwaarden zijn ook van toepassing op andere diensten zoals accommodaties, vliegtickets etc.
Artikel 2 Inleiding
Hadj Collectief Nederland zal vóór het sluiten van de reisovereenkomst bekend maken wanneer de reissom (volledig) betaald moet zijn. Hadj Collectief Nederland kan een aanbetaling vragen. Deze zal bekend worden gemaakt, alvorens u akkoord gaat met de reisovereenkomst.
Hadj Collectief Nederland is niet verantwoordelijk voor schade, indien de reiziger geen reis- en/of annuleringsverzekering heeft afgesloten. De reiziger is altijd zelf verantwoordelijk voor het afsluiten van een reis- en/of annuleringsverzekering.
Hadj Collectief Nederland is niet verantwoordelijk voor algemene informatie in foto’s, flyers, advertenties, websites en social media kanalen, indien deze niet verstrekt of opgesteld zijn door Hadj Collectief Nederland zelf.
Indien de aangeboden reis is opgenomen in een eigen (internet) publicaties van Hadj Collectief Nederland, zal de hierin vermelde informatie deel uitmaken van de reisovereenkomst.
De uitvoerende luchtvaartmaatschappij wordt zodra deze bij Hadj Collectief Nederland bekend is aan de reiziger medegedeeld. Definitieve vertrek- en aankomsttijden zullen tijdig vermeld worden aan de reiziger. Hadj Collectief Nederland is ten alle tijden niet verantwoordelijk voor wijziging van de vertrek- en aankomsttijden, indien deze zijn gewijzigd door de luchtvaartmaatschappij.
Artikel 3 Informatieverstrekking
De reiziger verstrekt tijdig alle gegevens omtrent de aangemelde reizigers die van belang kunnen zijn voor het sluiten of de uitvoering van de overeenkomst.
De reiziger is verplicht om bijzonderheden die van belang kunnen zijn voor de goede uitvoering van de reis door Manasik reizen omtrent zijn eigen lichamelijke en geestelijke toestand alsmede omtrent de hoedanigheid of de samenstelling van de door hem aangemelde groep reizigers.
Indien de reiziger geen of onjuiste informatie geeft, kan dit tot gevolg hebben dat deze reiziger(s) door of namens Hadj Collectief Nederland van (verdere) deelname aan de reis wordt (worden) uitgesloten. In dat geval worden alle hiermee gemoeide kosten aan de reiziger in rekening gebracht.
De reiziger kan zowel om medische redenen als om andere redenen Hadj Collectief Nederland verzoeken om het reisaanbod te wijzigen of te annuleren. Hadj Collectief Nederland is niet verplicht aan een dergelijk verzoek in te willigen. Indien Hadj Collectief Nederland het verzoek inwilligt, is de reiziger verplicht de aan deze wijziging verbonden kosten te vergoeden.
Artikel 4 Bevestiging/Herroeping
De overeenkomst komt tot stand door aanvaarding door de reiziger van het aanbod van Hadj Collectief Nederland. Na totstandkoming van de overeenkomst ontvangt de reiziger zo spoedig mogelijk een bevestiging en/of een factuur.
Hadj Collectief Nederland kan de reisovereenkomst binnen de in de aanbieding vermelde termijn schriftelijk opzeggen in geval het aantal aanmeldingen kleiner is dan het voorafgaand aan de boeking kenbaar gemaakte vereiste minimum aantal deelnemers.
Het aanbod van Hadj Collectief Nederland is vrijblijvend en kan zo nodig door deze ook nog na aanvaarding door de reiziger van het aanbod en eventuele bevestiging door Hadj Collectief Nederland, worden herroepen. Herroeping wegens correctie van fouten in de berekening van de reissom of van andere fouten is toegestaan. De herroeping dient zo spoedig mogelijk, doch in ieder geval binnen 48 uur na de dag van aanvaarding te geschieden onder opgaaf van redenen. De reiziger heeft in dat geval recht op onverwijlde restitutie van eventueel betaalde gelden.
Fouten binden Hadj Collectief Nederland niet. Zulke fouten en vergissingen zijn op het eerste gezicht als zodanig kenbaar of zouden dat moeten zijn.
Artikel 5 Wijzigingen door Manasik reizen
Hadj Collectief Nederland kan de reisovereenkomst slechts wijzigen wegens gewichtige omstandigheden die hij de reiziger meedeelt. De reiziger kan de wijziging slechts afwijzen, indien zij hem tot nadeel van meer dan geringe betekenis strekt.
Hadj Collectief Nederland kan de reisovereenkomst ook wijzigen wegens gewichtige omstandigheden. De reiziger kan deze wijziging afwijzen (zie lid 6).
Hadj Collectief Nederland kan tot dertig dagen voor aanvang van de reis de reissom verhogen in verband met wijzigingen in de vervoerkosten (met inbegrip van brandstofkosten) of de verschuldigde belastingen en heffingen. Bij toepassing van deze bepaling geeft Hadj Collectief Nederland aan op welke wijze de verhoging is berekend. De reiziger kan de verhoging afwijzen (zie lid 6).
Vanaf de datum waarop de volledige reissom betaald moet zijn volgens de voorwaarden van Hadj Collectief Nederland en ook daadwerkelijk betaald is, zal Hadj Collectief Nederland– in afwijking van het bepaalde in lid 3– de reissom niet meer verhogen.
In geval van wijziging van de overeenkomst op een wezenlijk punt doet Hadj Collectief Nederland onverwijld de reiziger indien mogelijk een alternatief aanbod. Het alternatieve aanbod dient gelijkwaardig te zijn. De gelijkwaardigheid van alternatieve accommodatie moet worden beoordeeld naar objectieve maatstaven.
Na een afwijzing als in lid 2 en 3 bedoeld, kan Hadj Collectief Nederland de reisovereenkomst opzeggen. De reiziger heeft recht op teruggave of kwijtschelding van de reissom of een evenredig deel daarvan indien de reis reeds is gestart. Ditzelfde recht heeft de reiziger ingeval hij terecht een wijziging die hem tot nadeel van meer dan geringe betekenis strekt heeft afgewezen.
A. Indien de oorzaak van de wijziging aan Hadj Collectief Nederland kan worden toegerekend, komt de hieruit voortvloeiende schade van de reiziger voor rekening van Hadj Collectief Nederland. B. Indien de oorzaak van de wijziging aan de reiziger kan worden toegerekend, komt de hieruit voortvloeiende schade voor rekening van de reiziger C. Indien de oorzaak van de wijziging noch aan de reiziger noch aan Hadj Collectief Nederland kan worden toegerekend, dragen partijen ieder hun eigen schade.
Hadj Collectief Nederland is verplicht de reiziger te informeren over een wijziging in de vertrektijd. Als het gaat om de terugreis van reizigers die hebben geboekt voor uitsluitend vervoer en/of van wie het verblijfadres niet bekend is, zal Hadj Collectief Nederland zich in redelijkheid inspannen om hen te informeren over deze wijziging.
Artikel 6 Documenten
Uiterlijk bij de totstandkoming van de overeenkomst zal door Hadj Collectief Nederland algemene informatie betreffende paspoorten, visa en eventuele formaliteiten op gezondheidsgebied aan de reiziger worden verstrekt.
De reiziger is zelf verantwoordelijk om bij de betrokken autoriteiten de nodige aanvullende informatie in te winnen met betrekking tot paspoorten en visaverplichtingen. Hadj Collectief Nederland kan daar, waar nodig, de reiziger van advies voorzien.
De reiziger is voor aanvang van en tijdens de reis zelf verantwoordelijk voor het bij zich hebben van de benodigde documenten, zoals een geldig paspoort, of, waar nodig, een identiteitskaart en de eventueel vereiste visa, bewijzen van inentingen en vaccinaties etc.
Indien de reiziger de reis niet (geheel) kan maken wegens het ontbreken van enig (geldig) document, is de schade voor zijn eigen rekening, tenzij Hadj Collectief Nederland heeft toegezegd voor dat document te zullen zorgen en het ontbreken daarvan hem kan worden toegerekend.
Artikel 7 Aansprakelijkheid
Hadj Collectief Nederland zal bij haar werkzaamheden de zorg van een goede opdrachtnemer in acht nemen. Hadj Collectief Nederland aanvaardt echter geen aansprakelijkheid voor de handelingen en/of nalatigheden van de van de bij de uitvoering van de reisovereenkomst betrokken derden noch voor de juistheid van de door deze derden verstrekte informatie.
Een tekortkoming in de nakoming van een verbintenis die hem kan worden toegerekend, verplicht Hadj Collectief Nederland mede tot vergoeding van ander nadeel dan vermogensschade, voor zover door die tekortkoming derving van reisgenot is veroorzaakt. Deze vergoeding bedraagt ten hoogste eenmaal de reissom.
Indien op een, in de reisovereenkomst, begrepen dienst een verdrag of een Verordening van de EU van toepassing is, kan Hadj Collectief Nederland zich beroepen op een uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid die dat verdrag of Verordening aan een dienstverlener als zodanig toekent of toestaat.
Hadj Collectief Nederland is evenmin aansprakelijk, als en voor zover de reiziger zijn schade heeft kunnen verhalen uit hoofde van een door hem afgesloten verzekering, zoals bijvoorbeeld een reis- en/of annuleringsverzekering.
Artikel 8 Rechten van de reiziger
De reiziger kan aan Hadj Collectief Nederland verzoeken zich te laten vervangen door een ander. Daarvoor gelden de volgende voorwaarden: de ander voldoet aan alle aan de overeenkomst verbonden voorwaarden; • het verzoek wordt uiterlijk 30 kalenderdagen vóór vertrek ingediend, dan wel zo tijdig dat de benodigde handelingen en formaliteiten nog kunnen worden verricht; en de voorwaarden van de bij de uitvoering betrokken dienstverleners zich niet verzetten. • De daaruit voortvloeiende kosten zijn op rekening van de reiziger zelf. Indien het verzoek niet kan worden ingewilligd, zal Hadj Collectief Nederland dat met redenen aan de reiziger meedelen.
De aanmelder, de reiziger en degene die hem vervangt zijn hoofdelijk aansprakelijk tegenover Hadj Collectief Nederland voor de betaling van het nog verschuldigde gedeelte van de reissom, de wijzigingskosten en de eventuele extra kosten als gevolg van de vervanging.
Hadj Collectief Nederland geeft aan op wanneer en op welke wijze hij de reisbescheiden aan de reiziger ter beschikking zal stellen.
Indien de reiziger op het door Hadj Collectief Nederland meegedeelde tijdstip, doch uiterlijk 7 werkdagen voor vertrek nog geen reisbescheiden ontvangen heeft, meldt hij dit onverwijld aan Hadj Collectief Nederland.
Artikel 9 Verplichtingen van de reiziger
De reiziger is verplicht tot naleving van alle aanwijzingen door of namens Hadj Collectief Nederland gegeven en is aansprakelijk voor schade veroorzaakt door zijn gedragingen. Dit te beoordelen naar de maatstaf van het gedrag van een correcte reiziger.
De reiziger die zodanig hinder of overlast oplevert of kan opleveren, dat een goede uitvoering van de reis daardoor wordt bemoeilijkt of kan worden bemoeilijkt, kan door Hadj Collectief Nederland van (voortzetting van) de reis worden uitgesloten, indien van Hadj Collectief Nederland in redelijkheid niet kan worden gevergd dat de overeenkomst wordt nagekomen. De hieruit voortvloeiende kosten komen voor rekening van de reiziger.
De reiziger is verplicht eventuele schade te vermijden en zo veel mogelijk te beperken.
Iedere reiziger dient uiterlijk 24 uur vóór het aangegeven tijdstip van vertrek van de terugreis zich van het exacte tijdstip van vertrek te vergewissen.
Artikel 10 Opzegging door de reiziger
De reiziger kan de reisovereenkomst opzeggen. Echter is hij verplicht om aan Hadj Collectief Nederland de schade te vergoeden die deze ten gevolge van de opzegging lijdt. Deze bedraagt maximaal eenmaal de reissom.
Hadj Collectief Nederland kan deze schade fixeren op vaste percentages van de reissom afhankelijk van het tijdstip van opzegging Consumentenvoorwaarden 3 Hadj Collectief Nederland (annuleringskosten). De reiziger vergoedt Hadj Collectief Nederland de schade die zij ten gevolge van de opzegging lijdt en wel als volgt: – Tot 30 dagen voor vertrek: 20% van de totale reissom. – Tussen 29 en 15 dagen voor vertrek: 50% van de totale reissom. – Vanaf 15 dagen voor vertrek tot de vertrekdatum: 100% van de totale reissom.
De reiziger die de reisovereenkomst opzegt, dient annuleringskosten te voldoen, tenzij hij aannemelijk maakt dat de schade van Hadj Collectief Nederland lager is uitgevallen. In dat geval zal Hadj Collectief Nederland deze lagere schade in rekening brengen. Onder schade wordt verstaan geleden verlies en gederfde winst.
Artikel 11 Betaling
De reiziger die niet tijdig aan zijn financiële verplichtingen heeft voldaan, is van rechtswege in verzuim.
Als (tijdige) betaling uitblijft, krijgt de reiziger een aanmaning en wordt hem een termijn gesteld van 7 dagen om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen. Als betaling ook dan uitblijft wordt de overeenkomst geacht te zijn geannuleerd per deze datum. De reeds betaalde gelden worden met de annuleringsgelden verrekend.
Artikel 12 Incassokosten
Bij niet tijdige betaling, wordt de factuur na diverse aanmaningen overgedragen aan een incassobureau. De reiziger is verantwoordelijk voor de vergoeding van de buitengerechtelijke kosten. Hadj Collectief Nederland kan altijd in het voordeel van de reiziger afwijken van bovengenoemde.
Artikel 13 Klachten
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen ter plaatse zo spoedig mogelijk gemeld te worden, zodat naar een oplossing kan worden gezocht. Daarvoor moet de reiziger zich – in deze volgorde – melden bij: • de betrokken dienstverlener (denk aan vliegtuigmaatschappij, hotel etc.); • de reisleiding indien deze aanwezig of bereikbaar is; of een contactpersoon van Hadj Collectief Nederland.
Indien de tekortkoming niet wordt opgeheven en afbreuk doet aan de kwaliteit van de reis moet deze in ieder geval onverwijld, d.w.z. zonder enige toerekenbare vertraging, worden gemeld bij Hadj Collectief Nederland.
Als een tekortkoming ter plaatse niet wordt opgelost, zorgt Hadj Collectief Nederland ervoor dat de klacht genoteerd wordt.
Hadj Collectief Nederland zorgt voor informatie over de ter plaatse te volgen procedure, de contactgegevens en bereikbaarheid van betrokkenen.
Indien de reiziger niet aan de meldingsplicht en de registratie van de klacht op de door Hadj Collectief Nederland aangegeven wijze heeft voldaan en de dienstverlener of Hadj Collectief Nederland daardoor niet in de gelegenheid is gesteld de tekortkoming te verhelpen, kan zijn eventuele recht op schadevergoeding (gedeeltelijk) komen te vervallen.
Als een klacht niet tot tevredenheid wordt opgelost, moet deze zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen twee weken na afloop van de reis (c.q. de genoten dienst) of na de oorspronkelijke vertrekdatum als de reis geen doorgang heeft gevonden.
Beste Pelgrim,
Als u een Tweepersoons- of driepersoonskamer wilt boeken voor dit Hadj-seizoen, volg dan de Instructies die wij voor u hebben samengesteld.
Belangrijke Richtlijnen: ✅ Nusuk staat toe dat 1 beheeraccount tot 7 gezinsleden beheert (in totaal 8 personen).
Voorbeeld Boekingsscenario’s:
1️⃣ Voor een echtpaar (ouders – 2 personen): – Selecteer een Tweepersoonskamer voor hen.
2️⃣ Voor een gezin van 8 personen: – Boek 1 Tweepersoonskamer (voor de ouders). – Boek 2 Driepersoonskamers (voor de overige 6 gezinsleden). – (2×3 + 1×2 = 8 personen in totaal)
3️⃣ Voor verschillende gezinssamenstellingen: – 4 gezinsleden? → U kunt 2Tweepersoonskamers boeken. – 6 gezinsleden? → U kunt 3 Tweepersoonskamers boeken.
📝 Het is tevens mogelijk om opmerking onder het formulier achter te laten om eventuele speciale verzoeken voor je kamerindeling aan ons door te geven.
Heeft u vragen? Neem gerust contact met ons op!
🙏 Moge Allah swt ons herenigen in Arafaat
Wassalaam, HCN Support Team
Paspoort Upload
Om uw ervaring te vereenvoudigen, vragen wij u de volgende richtlijnen te volgen bij het uploaden van uw paspoort:
Geaccepteerd formaat: PNG of JPG.
Afmetingen: Minimaal 850 × 600 pixels.
Bestandsgrootte: Tot 6 MB.
Zorg ervoor dat de hoofdpagina van uw paspoort duidelijk zichtbaar is op de foto.
Persoonlijke Foto Upload
Om uw ervaring te vereenvoudigen, vragen wij u de volgende richtlijnen te volgen bij het uploaden van uw persoonlijke foto:
Geaccepteerd formaat: PNG of JPG.
Afmetingen: Minimaal330 × 430 pixels.
Bestandsgrootte: Tot 6 MB. De foto moet voldoen aan de richtlijnen voor paspoortfoto’s.
Achtergrond: De achtergrond van de foto moet wit zijn, en draag alstublieft formele kleding.
